最近，“定制卫浴”的概念，乘着装修旺季的东风，引发强势围观。在百度网页端，高居不下的话题“热点”，层出不穷的行业资讯，都将这一概念再次推向了消费者的注意力风口。

从整体卫浴到全屋定制，在装修和家居选择方面，越来越多的消费者都有了自己的个性化标签。欧式、新中式、现代简约……家居风格的浑然天成和整体化一，似乎已经成为了新居装修的“基本诉求”。

8月起，箭牌卫浴开始在定制卫浴领域全方位布局，“从关注群体到关注个体”，卫浴设计和品类配置，已经从批量化生产转向了精细化专研。关于定制卫浴，箭牌卫浴掌门人周智伟认为，“个性化”的说法也不准确，而该是对消费需求的更深层挖掘，是对品牌理念的进一步升级。

1.挖掘定制卫浴空间的“风格化”差异

箭牌卫浴发现，现在的厨房、客厅、餐厅都有自己另类的风格，而卫生间却往往为人们所忽视。实际上，人们在卫生间内停留的时间是在逐渐递增的，不论是沐浴时的整理心绪，还是如厕时的“一泻千里”，都能让人感到放松和惬意。

在这样日趋重要的生活空间里，缺乏独到的风格，甚至拥挤杂乱，都会影响到人们的生活体验。

因此，箭牌卫浴意图通过新工艺、新材料和淋漓尽致的产品系列，来打造专属于卫浴空间的风格化。针对不同年龄阶段的人群，设计出了不同风格的浴室空间方案。专属于90后的“经典系列”，让青春中的奋斗和初婚里的小确幸，都被珍惜起来;专属于80后的“新贵系列”，让有孩生活和二胎时代都能活得有声有色;而针对70后的奢华系列，享受成功人士的品质人生和轻奢生活。

而最近透露的“进军阳台”战略，开启了箭牌“智能晾衣机”品类的新篇章，在这里，不仅卫生间要有风格，阳台也要有自己的Style，这或许也是箭牌卫浴落子全屋定制的大家居战略的关键一环。

箭牌卫浴掌门人周智伟坦言，眼下全行业都在提“定制”，可是真正的定制不该是改改尺寸，调个颜色的简单工艺。因此箭牌卫浴下一步要做的，是将“定制”拔到人文的高度上来。

2.升级人文卫浴的“人性化”阶梯

除了对风格化的包装之外，箭牌卫浴也将品牌理念乘着定制的风潮进行了梳理和升级。

人文卫浴，一直是箭牌卫浴品牌理念中浓墨重彩的一笔。“过去我们谈人文，或许只是一种舒适空间的理念。可是实际上，对于不同人而言，‘舒适’这一概念本身，也有很大的差异。用同一种舒适去对应不同受众的需求，明显已经不合常理。”

眼下，“个性化”和“消费升级”的概念被提的异常响亮，甚至有滥用、泛用的嫌疑，对此，箭牌卫浴在这两个概念与品牌理念的融合上也有自己的见解。

“所谓个性化，说到头，还是对人而言。从研究群体到研究个体，从批量化复制到精细化对应，箭牌卫浴正在将抽象化的大概念转变成具象化的小概念。如果说过去的‘人文卫浴’是一场漫无目的的大雨，而眼下的它只是一颗干净纯粹的晨露。”

在消费升级方面，日本作家三浦展在《第四消费时代》中曾写道：“消费的终极意义在于如何度过更加充实的人生。”基于此，消费升级应当从生活化的趋势中寻找用户普遍的心理诉求和行为变化，以此作为立足点。

对此，箭牌卫浴从多方面构建出更加立体的消费升级形态。打造“千万个客户案例薄”，详细记录每一个人的个性化需求，再由单个人群的个性化特征归纳出一类人群的喜好特点。

在卫浴行业中第一个提出：免费设计，免费测量，免费出设计图，为消费者提供人性化的增值服务。

讲风格、有个性，才能保持无限的生命力。箭牌卫浴从关注“改善人们卫浴生活品质”的泛远景转向了聚焦到个体和个案的精准化关怀，这让品牌不止是居高不胜寒的所在，而是“附耳倾听”的亲和派。